Rubriik: Datafox – blogi
Kodulehe sisu – hall ala turunduse ja klienditeeninduse vahel
Kanaliüleste klienditeenindusplatvormide pakkuja Zendeski 2019. aasta uuringu järgi eelistab 81% klientidest guugeldamist ja kodulehelt info otsimist klienditeenindajate poole pöördumisele. Mõelge, kui suure hulga kulukaid kliendipöördumisi suudaks ära hoida kodulehe sisuloome. Lisaks investeeringu tasuvusele (ROI), mis tuleneb kliendikülastuse ostuotsuseni viimisest, hoiab edukas koduleht kokku klienditeeninduse kulusid. Siiski nähakse kodulehe sisu loomist ettevõtetes tihti vaid
Kuidas Amazoni või Alibabaga konkureerides ellu jääda?
Turgude globaliseerumine on kaasa toonud palju muutusi ettevõtluses. See on loonud võimalusi, aga ka nõrgendanud kohalike müüjate positsiooni. Edukate ettevõtete eluiga USAs on langenud varasemalt keskmiselt 100 aastalt 30 eluaastani. Strateegiaid, kuidas jääda ellu läbi aegade karmimas konkurentsis, on palju – fokusseerimine tootearendusele, protsessidele, konkurentide tegevusele või uute tehnoloogiate rakendamisele. Miks mitte aga õppida
Sünkroniseeritud infoturve vähendab inimesest lähtuvaid IT-riske
Kuigi 92% küberintsidentidest saab alguse inimese süül, on sünkroniseeritud infoturbega võimalik arvutikasutaja teadmatusest tingitud IT-riske vähendada. Nagu teada, on küberturvalisus hästi korraldatud kooslus inimestest, tööprotsessidest ja tehnoloogiast. Tänapäeval peetakse kõige nõrgemaks lüliks selles ketis inimest, sest ligikaudu 90% küberintsidentidest saab alguse inimese süül või hooletusest. Tavapärased näited on siin paroolide või muu
Case-study: Teeninduse automatiseerimine säästab 2520 tundi tööaega kuus
Ilma automatiseeritud teenindusprogrammi kasutuselevõtuta oleks Spartan Race’il vaja 13 korda rohkem töötajaid, et hallata ära tänased kliendipöördumised. Siinkohal ei ole arvestatud inimeste ja info halduseks kuluvaid töötunde. Iseteenindus ja eneseabi annavad ettevõtetele hea võimaluse kokkuhoiuks klienditeeninduse arendamisel. Kuidas aga minna tehnoloogiatoele nii üle, et töötajatele ei lisandu liiga palju stressi uue süsteemi õppimisega,
Milline kolmest Active Directory teenusest valida?
Azure´i pilveinfrastruktuuri teenused võimaldavad kasutada väga laia valikut rakendusi ja teenuseid. Näiteks Azure toetab muuhulgas selliseid süsteeme nagu Windows, Linux, SQL Server, Oracle, IBM, SAP, BizTalk. Seejuures peamine aspekt kohapeal olevate rakenduste migreerimisel Azure´sse on nende rakenduste kasutajate identifitseerimise haldamine. Domeenist teadlikud rakendused tuginevad lihtsustatud domeeniprotokollile (LDAP), et saada ligipääsu ettevõtte domeenile
Hoone ehitusel või remondil tuleks IT-partner kaasata juba planeerimisfaasis
Järjest enam seadmeid vajab tänapäeval võrguühendust ning kasvavad ka turvanõuded, mistõttu tuleks uue hoone ehitamisel või ulatuslikul remondil kaasata IT-partner juba planeerimisfaasis. See aitab vältida olukorda, et valmiv nõrkvooluvõrk ei võimalda kõigi vajalike teenuste toimimist ning tuleb põhjalikult ümber ehitada. Sageli ehitatakse uutesse või renoveeritavatesse hoonetesse IT-sisevõrke sel viisil, et projekteerija koostab nõrkvoolu
Veebiseminaride sari
Osale tasuta veebiseminaril kontorist lahkumata ja ole kursis uute ja oluliste IT teemadega. Veebiseminaridel räägime, milleks peaks kasutama Veeam varundustarkvara Microsoft Office 365-ga, kuidas aitab Microsoft Teams viia ettevõtte suhtluse järgmisele tasemele. Lisaks räägime IT turvalisusest ja infoturbest – millest alustada ja kuidas lihtsate vahenditega võimalik ning mis ja kellele on privaatpilv. 1. MICROSOFT
Põhjala uues pruulikojas jälgitakse õlle tootmist uue põlvkonna võrgu kaudu
Datafox rajas Põhjala uude pruulikotta keeruka võrgulahenduse, mille kaudu jälgitakse muuhulgas ka õlle pruulimist. Ehitatud võrgu kaudu monitooritakse Noblessneri sadamalinnakus asuvas Põhjala uues pruulikojas õllede tootmist, juhitakse helisüsteeme restoranis, kaupluses ja saunas ning hoitakse töös kassasüsteemi. Lisaks hõlmab uus lahendus asjade internetti (IoT) tootmisseadmetele ning eraldi WiFi võrke pruulikoja töötajatele ning külalistele.
Euronics sai kanaliülese teenindusplatvormi
Datafox juurutas koduelektroonika müüjal Euronicsil kanaliülese klienditeeninduse platvormi, mis lubab ühtselt lahendada eri suhtluskanalite kliendipöördumisi. Euronicsi kõnekeskuse ja e-poe juhataja Triin Lätte sõnul teenindatakse nüüd nii telefoni-, e-posti kui ka veebivestluse teel kliente ühtse platvormi kaudu. “Tänu Datafoxi pakutud kaasaegsele lahendusele lisandus Euronicsisse uue suhtluskanalina webchat, mis võimaldab klientidel meiega veel kiiremini
Küberrünnak sinu firma vastu on ainult aja küsimus
Küberturvalisuse valdkonnas ei ole tavalise keskmise ettevõtte jaoks enam ammu küsimus selles, kas neid rünnatakse, vaid millal neid rünnatakse, kirjutab Datafoxi infoturbe juht Janar Randväli. Küberkuritegevuse käive ületas juba paar aastat tagasi narkokaubanduse oma ning küünib nüüd ca 1,5–3 triljonile dollarile. See on 117–234 korda suurem kui Eesti tänavune riigieelarve ning aastaks
